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Google Home和Chromecast全球宕機 谷歌稱未來6小時自動修復

2018/06/28 09:54      鳳凰網科技 編譯/若水  


  據科技博客CNET北京時間6月28日報道,當地時間周三,谷歌智能音箱產品——Google Home及電視棒產品——Chromecast雙雙宕機。據悉,此次故障波及了全球用戶。

  從太平洋時間周三早上6點20分開始,Google Home和Chromecast用戶開始抱怨相關服務出現了故障,期間許多Google Home設備完全崩潰,并發出“有一個小故障,幾秒鐘后再試”、“出了點問題,幾秒鐘后再試”、“您的Google Home尚未設置。要開始使用,請在手機或平板電腦上下載Google Home應用程序”等故障提示。

  設備發生故障期間,一些用戶(包括CNET的部分用戶)無法看到谷歌Chromecast播放視頻或音頻的選項,盡管同一Wi-Fi網絡上的Roku Premiere+能夠顯示這些選項。

  谷歌最初回應稱,“谷歌已經獲悉Google Home和Chromecast用戶受到了影響。”,并稱“我們正在調查這一問題,并致力于找到解決方案。”谷歌公司的@madebygoogle Twitter賬戶早些時候發布推文稱,截至目前還沒有修復的時間表,“嘿。我們沒有時間表,但請放心,我們的團隊正在努力修復這個問題——我們會隨時通知你的。謝謝你的耐心。”

  谷歌表示,并非所有的谷歌家庭設備都有這些問題——佐治亞州瑪麗埃塔的一個設備就運行良好——但的確有很多設備都受到了影響。

  當地時間周三下午2點49分,谷歌正式向CNET作出回應稱,公司已經確定了一個修復程序,并將在未來6個小時內自動推出該修復程序。“如果用戶想立即對此進行修復,請按照指示重新啟動設備;如果用戶重新啟動后仍存在問題,請通過Google Home Support聯系我們,我們對由此造成的不便深表歉意,并正在采取措施防止未來再次發生此類問題”

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