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滬新消法8月起施行 嚴控電商“大數據殺熟”系違法行為

2022/07/22 15:04      網經社   


  7月22日,新修訂的《上海市消費者權益保護條例》經市十五屆人大常委會第四十二次會議表決通過,將于8月1日起施行。網絡直播銷售、盲盒這樣的隨機銷售、以及跨境電商等新模式中經營者的義務都有所強化。

  據網經社數字零售臺(DR.100EC.CN)獲悉,本次修改采用了修訂的形式,共新增24條,修改63條。其中,增加了多項新型消費領域的經營者義務,以及政府職責、人大監督、消保委的職責與作用、消費糾紛多元化解、消費環境建設等內容。

  回應盲盒、大數據殺熟等社會普遍關注的熱點難點問題,在對涉及消費者安全權、知情權等普適性條款予以細化的同時,新修訂的《條例》著重對新型消費業態等特殊領域的經營者義務作出特別規制——

  一是規范盲盒等隨機銷售經營行為,明確以顯著方式公示抽取規則、商品或者服務分布、提供數量、抽取概率等關鍵信息,并且鼓勵經營者通過建立保底機制等方式,維護消費者合法權益。

  二是對互聯網經營者相關義務作出規范,包括經營者不得通過自動化決策對消費者實行不合理的差別待遇,經營者對競價排名等互聯網廣告的依法標明義務,以及對彈出等形式發送廣告應當確?梢砸绘I關閉等。

  三是規定網絡游戲經營者對未成年消費者的特殊保護義務,包括實施身份認證,并符合國家規定的時間、時長、消費限制、內容等要求。

  四是對網絡直播營銷進行了規范。明確直播間運營者應當標明直播間內鏈接、二維碼等跳轉所對應的商品或者服務的實際經營者,直播間運營者未標明實際經營者的,應當對消費者合法權益的損害承擔相應的責任。明確在直播內容構成商業廣告時,直播間運營者、直播營銷人員應當履行廣告發布者、廣告經營者或者廣告代言人的義務并承擔相應的責任。

  五是規定了跨境電商零售進口經營者、跨境電商第三方平臺的消費者權益保護義務。包括跨境電商零售進口者的商品質量安全責任,第三方平臺經營者對零售進口商品明示義務等。

  六是完善金融服務經營者告知義務,要求對于利率、費用、收益及風險等重大信息,使用足以引起消費者注意的方式進行標識、予以說明。

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